Klantbeheerder

Wat ga je doen?

Als klantbeheerder is het belangrijk dat je gek bent op afwisseling, want geen dag is hetzelfde!
Het ene moment ben je druk bezig met de coördinatie van een opstart van een klant en het andere moment ben je bezig met het juist verwerken van acties welke uit de klantgesprekken komen.
Ook zorg jij voor een goede afstemming met onze logistieke afdeling, zodat onze klanten altijd alles op tijd geleverd krijgen.

Je bent samen met de accountmanager verantwoordelijk voor het account. Nadat de accountmanager een deal heeft gesloten ben jij degene die er vervolgens voor zorgt dat alle gemaakte afspraken in goede banen worden geleid. Je bent dan ook altijd op de hoogte van alles wat er speelt bij jouw klanten. Kortom, iemand die alles van A tot Z regelt. Hierdoor is geen dag saai!

Wie zijn je directe collega’s?

Je werkt nauw samen met de accountmanagers en de andere twee klantbeheerders en rapporteert aan de verkoop coordinator. Ook overleg je veel met de collega’s van de klantenservice. Je bent als klantbeheerder echt een spin in het web. Dat betekent dat je naast je klanten, eigen team en klantenservice, ook veel schakelt met andere afdelingen. Denk bijvoorbeeld aan inkoop, voorraadbeheer, assortiment specialisten en het route planbureau van de expeditie.

Wie zoeken wij?

Als klantbeheerder schakel je direct met onze klanten. Daarom ben je communicatief vaardig en is goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift een vereiste. Maar ook vinden we het belangrijk dat je sociaal, zelfverzekerd en behulpzaam bent. Het is de missie van VHC Jongens om bij te dragen aan het succes van onze klanten. We verwachten dan ook dat je signaleert wat er bij de klant speelt, met de klant meedenkt en initiatief toont. Om dit goed te kunnen doen is ervaring met de horeca dus zeker een pré!

Omdat je verschillende klanten onder je krijgt, met ieder eigen condities, is het ook belangrijk dat jij een ster bent in plannen en het overzicht bewaren. Je werkt accuraat en kijkt bovendien vooruit om in te kunnen schatten wat jouw klanten nodig hebben. Een beetje lef komt dus zeker van pas!

Verder is cijfermatig inzicht en kennis van Excel een pré en heb je MBO+ werk- en denkniveau met een relevante opleiding op dit niveau.

Waar ga je mee aan de slag?

•     Het ondersteunen van de accountmanager met acties die uit de klantgesprekken komen;
•     Het verwerken en beheren van alle afspraken, die voortkomen uit de deal met de klant;
•     Het beheren van gekozen assortiment van de klant d.m.v. bestellijsten;
•     Het in goede banen leiden van de leveringen, aflevertijden, voorraden en eventuele klachten;
•     Schakelen met klantenservice voor het afhandelen van directe acties;
•     Het beheren, afhandelen en/of naar de juiste afdeling doorzetten van acties en vragen in het CRM-systeem, die volgen uit bezoekverslagen van de accountmanager. 

Wat bieden wij?

✔ Een gezellig team van enthousiaste en gedreven collega’s;

✔ Iedere dag een lekkere, gratis lunch;

✔ Genoeg uitdaging en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

 ✔ 8% vakantiegeld en 5 weken vakantie;

✔ Deelname aan de pensioenregeling, waarbij VHC Jongens 2/3 van de premie betaalt;

✔ Reiskostenvergoeding, afhankelijk van je woonplaats.

Wie zijn wij?

Wij zijn een snelgroeiend en gezond familiebedrijf. Wij zijn totaalleverancier voor de professionele horeca. Vanuit ons centraal gelegen distributiecentrum in Almere bezorgen wij met meer dan 110 vrachtwagens dagelijks een compleet assortiment producten aan onze relaties. Onze klantenkring is zeer divers, van eetcafés tot de meest chique sterrenrestaurants.

Interesse of meer weten over deze functie? Stuur vandaag nog jouw vraag of CV met motivatie naar sollicitatie@vhcjongensalmere.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op voor het inplannen van een kennismaking. We kijken ernaar uit je te leren kennen!